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Foires Aux Questions

De quels certificats dispose Lyreco Benelux?

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ISO 9001:2008 Système de gestion de la qualité
ISO 14001:2004 Système de gestion environnementale
Certificat FSC Chain of Custody

Comment communiquons-nous au niveau de nos actions en matière de développement durable?

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En interne, une communication d'entreprise est effectuée dans le magazine interne "Lyreco World".

En externe, notre Rapport annuel sur le développement durable est disponible sur le site Web institutionnel.

Comment suivons-nous nos progrès en termes de développement durable?

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Outre les buts et objectifs annuels en matière d'environnement, nos progrès sont suivis grâce aux outils appropriés suivants :
- La coordination du développement durable du Groupe.
- Les indicateurs de performance clés (IPC) en matière de développement durable du Groupe.

Que faisons-nous pour réduire la consommation d'énergie engendrée par nos livraisons?

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- Les principes de la conduite écologique font désormais partie des meilleures pratiques du Groupe.
- La consommation d'énergie est l'une des exigences prises en compte lors de la sélection d’un modèle de camion.
- La mise en service de camions électriques dans les capitales européennes est en cours d'étude.
- L'adaptation de notre flotte de camions pour réduire la consommation d'énergie, par ex. le remplacement des camions de 3,5 tonnes par des camions de 7,5 tonnes pour la livraison des articles volumineux ou des volumes élevés de papier.
- L'adaptation des moyens de livraison, à l'heure où Lyreco effectue certaines de ses livraisons à vélo, par exemple!

Comment pouvons-nous aider nos clients à réduire leur empreinte carbone?

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Nous pouvons le faire grâce à:
- Nos programmes de recyclage (cartouches)
- Notre gamme de produits écologiques
- Groupement de petites commandes
- Valeur de commande minimale pour réduire le nombre de petites commandes
- Coordination des livraisons
- Services Documents on Demand
- Calculatrice Environmental Balance (voir Outils clients).

Quels sont nos projets-clés en matière de développement durable?

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Voici ceux qui sont coordonnés au niveau du Groupe:
- Évaluation de notre empreinte carbone;
- Préparation de nos IPC en matière de développement durable;
- Bilan / Renforcement de nos audits sociaux (fournisseurs asiatiques);
- et bien d'autres...

Comment garantissons-nous que nos fournisseurs acceptent de se conformer aux initiatives de développement durable?

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- Nos fournisseurs doivent se conformer à notre « Code d'éthique fournisseur ». Celui-ci inclut principalement des exigences claires en termes de conformité légale, de droits de l'Homme, de pratiques de l'emploi et de durabilité.
- Pour les produits de la marque Lyreco directement importés, des audits en la matière et ceux sur site sont réalisés pour les fournisseurs étrangers. Ces audits sont basés sur le code de conduite SA8000, qui est la norme mondiale en matière de responsabilité sociale et qui couvre un grand nombre de domaines tels que le travail des enfants, le travail forcé, les systèmes de gestion des RH, etc.
Outre ces aspects, nous contrôlons le système de gestion, les aspects environnementaux et éthiques. Avant qu’un fournisseur n’entre en ligne de compte pour un audit, il doit signer le contrat de fournisseur et le code éthique. En cas d’infraction sérieuse constatée dans l’une des usines, la coopération avec le fournisseur en question prendra fin à effet immédiat.

Que faisons-nous pour réduire notre impact environnemental?

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Chaque année, chaque pays passe en revue ses Aspects Environnementaux Significatifs (par ex. la consommation d'énergie) conformément à la norme ISO 14001.
Pour chaque Aspect Environnemental Significatif, le pays définit un (des) objectif(s), un (des) but(s) et un (des) programme(s).
Ce processus est contrôlé annuellement par un organisme externe

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