Lyreco
 
CONTACT

Notre credo durable dans le respect de l'homme et de l'environnement


Bien que la durabilité occupe une position de choix dans l’agenda de la plupart des entreprises, Lyreco ne considère pas sa responsabilité sociale comme allant de soi. Notre stratégie ‘Eco Future’ incarne notre approche concrète, qui doit nous permettre de maintenir nos activités de manière durable. Une planète vivable est une chose importante pour nous tous, sans exception. La responsabilité sociale des entreprises est donc une base cruciale pour Lyreco et nos relations s’appuient sur cet aspect. 

Au sein de notre segment, nous avons l’ambition d’être LA référence en matière de solutions durables pour le lieu de travail. Pour y parvenir, la durabilité est prise en compte à chaque niveau au sein de Lyreco en tant que paramètre de décision. Concrètement, nous recherchons toujours proactivement des (alternatives aux) produits ou services durables. À leur tour, ils sont mis clairement en avant auprès de tous nos clients par le biais des différents canaux. Nous impliquons activement nos parties prenantes dans cette démarche. Les lignes directrices de nos stratégie Eco Future ont été tracées en 2012.




Cette stratégie de durabilité cons titue le fil conducteur écologique de toutes nos activités et repose sur trois principes: Protection de l’environnement Responsabilité sociale:

Voulez-vous en savoir plus sur notre stratégie de 2018? Cliquez ci-dessous:

Description de la fonction

NOTRE APPROCHE SOCIALE


Pour définir les attentes et garantir un environnement de travail stable et positif, il est important que tous les travailleurs aient une idée claire de leur rôle au sein de l'organisation. C'est pourquoi chaque collaborateur de Lyreco reçoit une description de fonction lorsqu'il commence à travailler dans l'entreprise.





Cette description de fonction comprend des informations détaillées concernant :
  • Titre de la fonction
  • Département et équipe
  • Lieu
  • Objectif de la fonction
  • Responsabilités
  • Relations et collaboration
  • Qualifications

Le document est signé par l'employeur et par le travailleur pour garantir la parfaite conformité du contenu de la description de la fonction. Le document est actualisé en cas de modification de l'un des points ci-dessus.



Plan de formation

NOTRE APPROCHE SOCIALE






Des collaborateurs enthousiastes et extrêmement motivés sont indispensables à la réussite de toute entreprise.







Veiller à ce que tous les collaborateurs aient les bonnes connaissances et compétences est directement lié à la motivation des travailleurs. Ainsi, nous pouvons continuer de travailler de manière optimale et relever les nouveaux défis de l'avenir.
Il est donc extrêmement important de former en permanence les managers et les travailleurs et de développer leurs compétences. C'est important tant pour répondre aux besoins de l'entreprise que pour garantir un niveau élevé de confiance et de motivation.

Chez Lyreco, nous prenons la formation de nos travailleurs très au sérieux. Chaque année, nous passons en revue les besoins en formation de nos travailleurs et nous les intégrons à un plan spécifique pour proposer une formation adaptée. En fonction des besoins, nous optons pour une formation en salle de classe, une formation externe, une formation pratique, un coaching et/ou une participation à des projets.



Santé, Sécurité & Bien-être

NOTRE APPROCHE SOCIALE




La première priorité de tout employeur devrait être de garantir un environnement de travail sûr. Il ne peut subsister aucun doute quant au fait que tous les travailleurs doivent se sentir totalement en sécurité lors de l'exécution de leur travail et ne doivent pas avoir à se soucier de questions de santé liées au travail (physique ou mental).
Il est très important qu'une entreprise conserve toujours comme objectif de protéger les travailleurs et l'activité.




Chez Lyreco, nous prenons la sécurité très au sérieux. Dans chaque filiale, nous avons créé une organisation Sécurité et Santé dans l'unique objectif de se concentrer sur la garantie d'un niveau de sécurité élevé. Le responsable de notre Centre de distribution à Vottem a une formation de conseiller en prévention. Les membres de notre service RH ont également suivi les formations nécessaires en matière de sécurité et de santé au travail. Enfin, un Responsable Qualité, Sécurité et Durabilité est là pour suivre et coordonner tous les aspects liés à la santé, à la sécurité et au bien-être.

Notre système en matière de sécurité, de santé et de bien-être au travail est basé sur la norme internationale OHSAS (Occupational Health & Safety Assessment Series) 18001.

En octobre 2013, Lyreco a été soumise à un audit SMETA. SMETA signifie Sedex Member Ethical Trade Audit. SMETA se base sur Sedex, une ONG internationale qui dispose d'une grande plateforme d'échange de données sur le commerce éthique au sein de la chaîne. Le système SMETA fixe la méthode d'évaluation, basée sur les principes de l'ETI (Ethical Trade Initiative) et axée sur l'évaluation de 4 grands piliers :

  • Droits du travailleur
  • Ethique de l'entreprise
  • Questions environnementales
  • Santé et sécurité

Lyreco a subi l'audit pour les Droits du travailleur et la Santé et la sécurité et a reçu le certificat de conformité.


Notre personnel doit également se sentir bien mentalement au travail et nous y veillons sur le plan de la culture. La culture d'entreprise ouverte et informelle encourage notre personnel à contribuer au développement durable. L'aspect social et mental est certainement présent dans notre politique de RSE. Notre mois de la santé en est un bon exemple. Chaque année au mois de juin, nous organisons de nombreux ateliers et activités pour stimuler la santé de nos travailleurs. Dans ce cadre, la santé mentale bénéficie d'une grande attention grâce à des activités comme le tai chi, des massages sur fauteuil, des conseils pratiques, etc. Pendant le reste de l'année également, des activités sont organisées régulièrement. Les départements RH, Qualité, Sécurité et Durabilité se chargent du suivi.

 

Le baromètre d'opinion interne, l'enquête interne que nous organisons pour sonder la satisfaction de nos travailleurs, est un bon outil pour comprendre e.a. la santé mentale de nos travailleurs. Sur la base de cette contribution, des plans d'action sont préparés pour veiller à ce que nous puissions toujours offrir un environnement de travail sain et sûr à notre personnel.

 

 Grâce à notre engagement social et à notre culture d'entreprise ouverte, nous faisons de Lyreco un environnement de travail motivant au sein duquel nos collaborateurs se sentent impliqués.

 

 


Code d'éthique

NOTRE APPROCHE SOCIALE

 

Ces dernières années, notre entreprise a connu une énorme croissance en termes de vente, de nombre de travailleurs et de marchés sur lesquels nous sommes actifs. Cette croissance a pris forme autour de valeurs essentielles. Ces valeurs restent la base sur laquelle nous voulons bâtir notre avenir.


Notre objectif reste de renforcer l'organisation. Nous sommes axés sur la croissance rentable et il est important que chaque travailleur et fournisseur de Lyreco comprenne de quelle manière nous voulons réussir.

Dans un environnement qui change rapidement et une activité en évolution constante, nous avons formalisé les principes éthiques que nous voulons voir appliqués par le personnel de Lyreco et par nos fournisseurs.


Le Code d'éthique de Lyreco décrit les règles à respecter par les employés et managers de Lyreco au cours de leur carrière professionnelle au sein de l’entreprise:
  • dans leurs relations avec les clients et les fournisseurs ;
  • dans leurs relations avec leurs collègues et
  • dans leur comportement à promouvoir les meilleurs intérêts de l'entreprise.
Cliquer ici pour lire notre code éthique (Anglais).
 

Le Code d’éthique fournisseur de Lyreco offre une base à Lyreco et à ses fournisseurs pour établir et préserver des relations basées sur
  • l’équité,
  • la confiance,
  • le respect des droits des individus,
  • le respect de la loi et
  • des pratiques professionnelles durables


Cliquer ici pour lire notre code éthique fournisseur (Anglais).







Nos valeurs

NOTRE APPROCHE SOCIALE





Il serait impossible d'atteindre les objectifs de l'entreprise sans une stratégie de gestion clairement définie, des systèmes pour la soutenir, une excellente infrastructure ou l'implication de notre propre personnel. Son comportement, aligné sur nos Valeurs, est la clé de toute notre approche. Nous ne réaliserons notre conception que par l’application de ces quatre valeurs lors de chaque décision, jour après jour:





Passion
Nous nous soucions vraiement de
nos clients. 


Excellence
Nous recherchons la perfection dans tout
ce que nous faisons. 
 


Respect
Nous croyons à la confiance, au
respect et au comportement éthique. 


Agility
Nous anticipons, nous innovons et nous nous adaptons au changement.

Lyreco University

NOTRE APPROCHE SOCIALE



Toute entreprise performante a besoin de collaborateurs talentueux pour continuer d'évoluer et de se développer. Pour cela, il est important de recruter les meilleurs travailleurs et de développer leurs talents.
Pour le garantir, il existe déjà depuis 12 ans un programme à haut potentiel extrêmement efficace : l'Université Lyreco.  La Lyreco University a été lancée localement dans chaque filiale de plus de 300 travailleurs et ce programme est en cours actuellement dans 11 pays.






L'objectif de la Lyreco University est le suivant :

  • Aider les travailleurs à évoluer et préparer leur avenir ainsi que l'avenir de Lyreco.
  • Les motiver en leur donnant accès à ce programme spécifique.
  • Utiliser les compétences des étudiants pour éclairer et optimiser nos activités.


Chaque pays désignera ses plus grands talents et les soumettra à un programme de formation d'un an qui les familiarisera avec tous les aspects de l'entreprise Lyreco.
Pour développer encore leurs compétences et leur connaissance de l'entreprise, les étudiants se verront confier un projet professionnel pertinent qu'ils devront préparer et présenter au management de l'entreprise à la fin du programme. Ils suivront également un programme de développement personnel axé sur leurs points forts et sur les compétences à développer.

Lyreco Campus

NOTRE APPROCHE SOCIALE



Il est important pour chaque filiale locale de former et de perfectionner ses meilleurs collaborateurs. C'est également le cas pour l'entreprise au niveau international. Nous devons garantir que nos plus grands talents sont reconnus dans le monde entier et formés. Ainsi, nous les préparons à devenir les dirigeants de Lyreco de demain.



En d'autres termes, Lyreco Campus est un programme de développement pour (futurs) dirigeants. Il attire les plus grands talents des Universités Lyreco locales et les soumet à un cours intensif de deux semaines dans une école de commerce internationale qui traite les sujets suivants :
  • Stratégie et modèles d'entreprise
  • Outils financiers pour performances
  • Executive Business Game
  • Gestion des performances
  • Leadership et management innovant

Pour développer encore leurs connaissances de l'exploitation d'une entreprise internationale, les étudiants doivent également travailler sur une analyse de rentabilité pertinente. Les étudiants présenteront leurs constats et les actions qu'ils proposent à l'équipe de management à la fin de l'année. Le programme est également constitué d'un programme MBA intensif de 2 semaines dans un institut de renom.

Baromètre d'opinion interne

NOTRE APPROCHE SOCIALE



Tous les deux ans, chaque membre du personnel a l'opportunité de donner son avis anonymement concernant Lyreco. Les sujets abordés sont l'environnement de travail, la communication et le management.







Tous les résultats sont analysés et traités par un consultant externe afin de garantir l'anonymat. Ensuite, des plans d'action sont conçus et lancés pour faire de Lyreco un lieu de travail encore plus agréable et pour continuer d'évoluer.







Diversité & Egalité

NOTRE APPROCHE SOCIALE





Lyreco croit en la diversité pour enrichir notre environnement de travail et nos expériences.





Les décisions en matière d'emploi, de promotions ou de programmes de formation sont basées sur les qualifications, la compétence, l'expérience professionnelle et la qualité du travail.
Ces décisions ne sont jamais prises sur la base du sexe, de l'âge, d'un handicap, de la race, de la couleur de peau, de l'orientation sexuelle, de la conviction religieuse, de la culture ou du pays d'origine.


Lyreco travaille également avec ses partenaires professionnels et sociaux pour développer des pratiques d'emploi équitables.





Mobilité interne

NOTRE APPROCHE SOCIALE





Il est très important de disposer des bonnes personnes au bon endroit. Comme ce n'est pas toujours possible au sein du même département, de la même fonction de l'entreprise ou du même pays, nous garantissons une grande mobilité dans nos effectifs.




Lyreco souhaite promouvoir la mobilité interne. Cette mobilité doit être présente, localement dans toutes les fonctions de l'entreprise et au niveau international. Tous les postes vacants sont annoncés en interne pour assurer une visibilité maximale. Les fonctions internationales pertinentes seront également annoncées au niveau mondial.


Lyreco a une politique claire en matière de mobilité et de détachement, pour stimuler encore la mobilité en proposant un soutien financier et spécialisé lors du détachement de travailleurs, au niveau local et international.


Promotion interne

NOTRE APPROCHE SOCIALE



 
Il ne fait aucun doute qu’il s’agit de l'une des meilleures promotions que puisse proposer une entreprise à une personne candidate à une fonction interne qualifiée.







Par rapport à un candidat externe, les avantages sont nombreux :
  • des connaissances étendues de la culture d'entreprise et des processus
  • moins de temps nécessaire pour s'intégrer totalement dans la nouvelle fonction
  • les relations internes de la fonction précédente peuvent être utilisées rapidement
 

Chez Lyreco, nous considérons la promotion interne comme la première option.

Pour garantir que ce principe soit appliqué, tous les postes vacants internes sont annoncés et restent bien visibles pour tous les travailleurs.
De plus, Lyreco prépare chaque année un planning de suivi pour reconnaître les travailleurs qui peuvent prétendre à une promotion et qui sont en mesure de grimper les échelons.


Le plan de suivi fournit à l'entreprise les informations nécessaires concernant les personnes qui doivent être formées pour être stimulées.

 


Lyreco For Education

NOTRE APPROCHE SOCIALE


En 2008, Lyreco a lancé le projet Lyreco For Education. Grâce à ce projet, nous voulons collecter de l'argent pour veiller à ce qu'un plus grand nombre d'enfants accèdent à l'enseignement. Ainsi, ils peuvent aller à l'école et recevoir les soins et l'alimentation nécessaires, ce qui leur donne plus de chances de réussir dans la vie.

Dans le monde entier, nos collaborateurs sont libres d'organiser des événements internes pour Lyreco For Education. Ils s'engagent concrètement et avec beaucoup d'enthousiasme dans ce projet passionnant et ils organisent de nombreuses actions tout au long de l'année pour collecter des fonds. Ainsi, au Benelux, des déjeuners spéciaux, des soirées spaghettis, des concours de basket en fauteuil roulant... sont organisés au profit de Lyreco For Education.

Grâce à la collaboration mondiale de nos clients, fournisseurs et travailleurs par le biais de dons, d'événements et de promotions, LFE a amélioré la qualité de l'éducation au Bangladesh, au Vietnam, au Brésil et au Togo. En 2015, nous avons lancé le projet pour Madagascar.


















Let’s Move it for Madagascar!
 
Après Bangladesh, Vietnam, Brézil et Togo Lyreco for Education a une nouvelle destination: Madagascar!
 
Madagascar…. Cela paraît un paradis exotique… Malheureusement, la vie pour la population locale n’est pas rose.
 
Madagascar est l'un des pays plus pauvres du monde. Plus de 70 % de la population vit sous le seuil de pauvreté. Le pays est régulièrement touché par des cyclones tropicaux. En 2012 le cyclone Giovanna a ravagé toute l’ile de Madagascar. Le bilan humain était dramatique: 23 morts et presque 200.000 étaient sans abris.

Lyreco veut changer la vie pour les Malgaches! Les 4 prochaines années nous allons collecter de l’argent avec notre programme de charité Lyreco for Education pour donner un meilleur avenir à 20.000 enfants.
Les 4 objectifs sont :
 
  • Reconstruction et rénovation des écoles
  • Amélioration de la qualité de l’enseignement
  • Accroître la participation des parents
  • Augmentation de prévention par rapport aux nouvelles catastrophes




Let's Move it for Madagascar!  
 

Rendement social

NOTRE APPROCHE SOCIALE





Soutenir les œuvres de bienfaisance est important pour notre entreprise et pour nos collaborateurs.





Travail bénévole
 
 

Outre le soutien financier apporté à des projets sociaux, il existe de très nombreuses autres manières de redonner quelque chose à la communauté et il ne s'agit pas toujours d'argent.

 
Ainsi, nous voulons offrir à nos collaborateurs la chance d'effectuer un travail bénévole 1 jour par an. Nous les stimulons encore en leur offrant l'opportunité de le faire un jour de travail normal.
 
  

En septembre 2014, nous avons organisé un projet bénévole pour notre siège de Berchem. 60 collaborateurs ont prêté main forte aux organisateurs des Special Olympics européens, les jeux des personnes souffrant de déficience mentale.  En tenant le bar, en faisant office de steward, en encadrant les athlètes, etc. nous avons aidé l'organisation à rendre les Special Olympics inoubliables pour tous les participants.






 
En 2015, nous avons organisé notre propre événement pour collecter de l'argent pour deux organisations extraordinaires : Think Pink et la Fondation Pink Ribbon. Les deux organisations soutiennent à leur façon la lutte contre le cancer du sein. L'organisation belge Think Pink est la campagne nationale de lutte contre le cancer du sein qui s'engage au quotidien pour les patientes souffrant de ce cancer et leur famille. La Fondation néerlandaise Pink Ribbon attire l'attention sur le cancer du sein et finance des projets et des recherches dans le domaine du traitement, du suivi et des effets à long terme du cancer du sein. Dans l'objectif d'offrir une vie meilleure et plus longue aux patientes.

Une femme sur sept est toujours frappée par le cancer du sein. Lyreco veut y faire quelque chose de concert avec ces deux organisations. Avoir une activité physique est l'une des rares choses que vous pouvez faire préventivement contre le cancer du sein. C'est pourquoi Lyreco a appelé ses collaborateurs à relever un défi sportif  pour une bonne action. Les participants pouvaient marcher sur cinq ou dix kilomètres et faire du vélo sur vingt-cinq ou cinquante kilomètres. Chaque participant a recherché des sponsors pour son parcours. Ce sponsoring, qui s'élève donc à 5000 euros, est reversé intégralement à Think Pink et à la Fondation Pink Ribbon.

 

 

 















 

 

Entreprise locale de travail adapté
 
 
Autour de notre Centre de distribution et de notre service clientèle à Vottem, de nombreux espaces verts doivent être entretenus. Lors du choix d'un fournisseur, une entreprise locale de travail adapté a été choisie à dessein. Cette entreprise a pour objectif l'emploi et l'intégration de personnes souffrant d'une déficience mentale légère à modérée. Beaucoup des jeunes avec lesquels ils travaillent ont été refusés dans d'autres lieux de travail social parce qu'ils n'auraient pas été suffisamment rentables. Avec l'entreprise locale de travail adapté, ils ont eu la possibilité d'évoluer.

Audits sociaux des fournisseurs

NOTRE APPROCHE SOCIALE



Pour Lyreco, il est très important de savoir que tous les fournisseurs travaillent de manière éthique. C'est pourquoi le Code éthique des Fournisseurs a été rédigé.
 
Cependant, nous voulons aller plus loin. Pour garantir le respect des droits de l'Homme chez les fournisseurs qui fabriquent des produits Lyreco, nous organisons des audits sociaux chez nos fournisseurs. Ainsi, nous vérifions si les fournisseurs en question satisfont à la norme internationale SA 8000 (Social Accountability 8000). Cette norme se concentre sur le travail des enfants, le travail forcé, la santé et la sécurité, la discrimination, les pratiques disciplinaires, les horaires de travail et la rémunération.

 
Une équipe spécialement formée à cet effet organise chaque année un audit social chez ces fournisseurs.
 
 
Les non-conformités sont réparties en deux catégories :
 
Les écarts graves :
Un écart grave désigne :
  • Quelque chose qui est constaté à grande échelle (par ex. : aucun collaborateur ne disposait de matériel de sécurité)
  • Quelque chose qui est considéré comme totalement inacceptable pour travailler avec Lyreco (par ex. : travail des jeunes enfants)
  • Un léger écart qui n'a pas été résolu pour le second audit
 
Les écarts légers :
Si un écart léger est constaté, il doit être résolu pour l'audit suivant. Si ce n'est pas le cas, il devient automatiquement un écart grave. 
 
Si un écart grave est constaté, le fournisseur a 6 mois pour trouver une solution. S'il ne le fait pas, Lyreco réexamine la relation avec ce fournisseur. 
 

 
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de contrôles effectués lors d'un audit social :
 
EMPLOI
⇨ Aucune personne n'ayant pas l'âge légal de travailler
⇨ L'entreprise a-t-elle une procédure en cours pour l'embauche, la formation et la promotion de collaborateurs ?
⇨ L'entreprise a-t-elle un programme d'assurance sociale comme la loi le prescrit ?
 
ENVIRONNEMENT
⇨ Tous les documents et certificats environnementaux légaux exigés ont été obtenus
⇨L'entreprise fait-elle suffisamment d'efforts pour éviter et réduire la pollution ?
⇨Des rapports analytiques et des déclarations de fournisseurs peuvent-ils être consultés ?
 
 
SANTE ET SECURITE
⇨ Les moyens sont-ils suffisants dans le cadre de la sécurité incendie ?  
⇨ Les sorties de secours sont-elles suffisamment nombreuses ? Sont-elles accessibles et bien entretenues ?
 
ETHIQUE
⇨ Le Management comprend-il les exigences du Code éthique des Fournisseurs de Lyreco et a-t-il entrepris les actions nécessaires pour les implémenter ?
⇨ L'entreprise a-t-elle implémenté un processus pour veiller à ce que ses fournisseurs implémentent ce code ?


Vous trouverez ci-après les détails des politiques de Lyreco à ce sujet:


Pour regarder le vidéo des audits sociaux, cliquez sur ce lien:
www.youtube.com/watch

www.lyreco.be LYRECO - OFFICE & WORK SOLUTIONS -
A propos de lyreco | Approche | Faits et chiffres | Stratégie eco future | Engagements
Parties prenantes | Focalisation | Nos certifications | Trophée du client durable | Faq
Conditions d'utilisation | Site map